ВАЖНО:
В соответствии с пунктами 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, частью 19 статьи 52.1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), возврат денежных средств за билеты на Мероприятия, перенесённые из-за введения режима повышенной готовности в регионе не осуществляется до снятия ограничений.

Однако, мы руководствуемся законом о защите прав потребителей, который обязует нас вернуть денежные средства, НО!!! с удержанием расходов организатора. Мы применяем минимальный процент удержания — это 20%. Либо предлагаем обменять билеты на любое наше мероприятие в рамках суммы номинальной стоимости билетов.

ИЗВЕЩАЕМ владельцев билетов на концерт «Thomas Anders», что мероприятие в данный период времени провести на территории Нижнего Новгорода не представляется возможным в силу наступления обстоятельств непреодолимой силы! Однако мы делаем всё возможное, чтобы сохранить обязательства перед зрителем. Мы разработали несколько вариантов возврата билетов и готовы в индивидуальном порядке предоставить информацию каждому покупателю. Заявления принимаются по электронной почте upiterkz@mail.ru

ПОРЯДОК ПОКУПКИ БИЛЕТОВ.

1.1 Купить билет в режиме реального времени можно на сайте ннконцерт.рф в разделе «Афиша», путем нажатия кнопки «Купить билет» напротив интересующего вас мероприятия.

1.2.Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных ООО «Нижегородконцерт», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. 

* Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Зрителя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия.

ВАЖНО!!! В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

1.3 Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Зритель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде. Обмен электронного билет на бланк билета в кассе не требуется.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

2.1. В соответствии с Федеральным Законом № 193 – ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре», действующим с 18.07. 2019 года, зритель (покупатель билета) вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет.

2.1.1. При возврате билета не позднее, чем за 10 дней до дня проведения спектакля возвращается 100% стоимости билета.

2.1.2.  При возврате билета в срок от 10 до 5 дней до дня проведения спектакля возвращается 50% стоимости  билета.

2.1.3.  При возврате билета в срок от 5 до 3 дней до дня проведения спектакля возвращается 30% стоимости билета.

2.1.4. В срок менее, чем  за три дня до дня проведения концерта (спектакля), а также в день концерта (спектакля), денежные средства не возвращаются.

2.2. В случае возврата билетов на концерт (спектакль) в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью покупателя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, зрителю компенсируется 100% стоимости билета.

2.3. Денежные средства возвращаются исключительно покупателю на счет, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным покупателем в заявлении на возврат денежных средств при предъявлении билета и чека, подтверждающего оплату.

2.4. Возврат денежных средств по билетам, приобретённым у официальных представителей Нижегородконцерта, (ООО «Кассир.Ру») осуществляется только через официальных представителей.

2.5. Льготные билеты или приобретенные в рамках специальных программ и акций, в случае отказа посетителя от посещения Мероприятия, не принимаются Организатором к возврату.

2.6. В случаях замены или отмены мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет и билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью  в срок до даты объявленного Мероприятия включительно.

2.7. При возврате билетов без уважительной причины (без подтверждённых документов и справок), мы руководствуемся законом о защите прав потребителей. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, возврат денежных средства осуществляется с удержанием расходов организатора. Минимальный процент удержания составляет 20%.

2.8. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.

2.9. Возврату подлежит только номинальная стоимость услуги, указанная на оригинальном бланке билета.